Description
###### Job Informationen ######
Aufgaben: Aufbau und Leitung des IT-Service-Managements Definition und Pflege des Servicekatalogs Überwachung der Service-Prozesse Verantwortung für den schweizweiten First-Level-Support mit Incident- und Problemmanagement Mitarbeit im First-Level-Support und Pikett Verantwortung für das IT-Anwender-Training Profil: Fundierte IT-Ausbildung Bevorzugt Weiterbildung im IT-Service-Management 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in der IT (mit Führungserfahrung) Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse Führungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten Hohe Service-/Dienstleistungsmentalität
###### Benötigte Skills ######
* Deutsch
* Französisch
* ITIL
* Management / Führung
* Schulung
* Support
* Pikett