Offre d'emploi SAP EWM Support Specialist

Description

Hast Du Erfahrung als als SAP EAM Support Specialist ? Hast du einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen? Falls ja, dann solltest Du unbedingt weiterlesen!

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA SAP eWM
• Applikation)
•  Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle
• zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
• Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung
• zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA,
• Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
•  Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem
• Management)
• Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
• Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem
• Managements
• Pikettdienst und Abdeckung der Funktionszeiten.
• Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von
• Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
• Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
• Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
• Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung
  Dein Profil:
  • Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister
  • oder Informatik) 
  • Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management) 
  • Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen
  • (z.B. Hotline) 
  • Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld 
  • Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. C1 Level)
  • Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld
    Bist Du an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen