Description
Sie möchten Ihre technische Expertise im Bereich Telekommunikation unter Beweis stellen?
Unser Kunde bietet Ihnen die Chance, in einem führenden Unternehmen im Telekommunikationssektor Ihre Fähigkeiten im Kunden-Support voll auszuschöpfen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Call Center Agent Telekommunikations-Support-Spezialist 70-100% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation
- Unterstützung der Kunden bei der Lösung technischer Probleme und Fragen zu Telekommunikationsdiensten
- Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung an Fachabteilungen
- Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Kundendaten in internen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Prozesse
- Proaktive Erkennung von Kundenbedürfnissen und Anpassung der Dienstleistungen entsprechend
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Call Center oder Telekommunikations-Support wünschenswert
- Technische Affinität und Verständnis für Telekommunikationsprodukte und -dienste
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich in einem dynamischen Umfeld einzubringen
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten im Pensum von 70-100%
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Mitarbeiter-Benefits
- Arbeiten in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3207-DE.