Description
Sie haben Freude am Kundenkontakt und lösen gerne technische Probleme?
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Gelegenheit, Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einzubringen. Unterstützen Sie Kunden telefonisch bei technischen Anfragen und werden Sie Teil eines dynamischen und modernen Teams in der Region Schaffhausen.
Call Center Agent für telefonischen Technik-Support 80-100% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Telefonische Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen
- Analyse und Lösung technischer Störungen im Bereich IT, Telekommunikation und Internet
- Anleitung der Kunden bei der Installation und Nutzung von technischen Geräten und Anwendungen
- Eskalation komplexer technischer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Up- und Cross-Selling technischer Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Support
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im technischen oder IT-Bereich
- Berufserfahrung im technischen Support oder im Call Center von Vorteil
- Fundiertes technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen IT, Telekommunikation und Internet
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und Problemlösung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen und idealerweise CRM-Systemen
- Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Attraktives Gehalt und leistungsabhängige Prämien
- Fundierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technik
- Flexible Arbeitszeiten im 80-100%-Pensum
- Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3203-DE.