Description
Sie sind kundenorientiert, technisch versiert und möchten Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einbringen?
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem führenden Unternehmen der IT- und Telekommunikationsbranche tätig zu werden. Nutzen Sie diese Chance und unterstützen Sie Kunden mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Kommunikationsstärke.
Call Center Agent für IT- und Telekommunikations-Kundendienst 100% m/w
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Bereich IT- und Telekommunikationsprodukte
- Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen im Bereich Internet, Telefonie und IT-Services
- Analyse und Lösung von Kundenanfragen, technischen Störungen und Anliegen
- Anleitung der Kunden bei der Installation und Nutzung von IT- und Telekommunikationsprodukten
- Koordination und Weiterleitung komplexer technischer Fälle an die Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Durchführung von Up- und Cross-Selling zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte und freundliche Beratung
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der IT, Telekommunikation oder im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im technischen Bereich
- Technisches Verständnis für IT- und Telekommunikationsprodukte
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und der Lösung technischer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen und CRM-Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Ihre Perspektiven
- Vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Attraktives Gehaltspaket mit leistungsorientierten Prämien
- Regelmässige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT- und Telekommunikationsbereich
- Moderne Arbeitsumgebung und technologische Ausstattung
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeiten im 100%-Pensum
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3202-DE.