Descripción
###### Job Informationen ######
Arbeitsort: Bern Pensum: 80-100% Aufgaben: Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen rund um unser Softwareprodukt RAIsoft.net im First- Level-Support Dabei sorgst du für den kontinuierlichen Informationsfluss zwischen den Kundinnen und Kunden und den beteiligten IT-Partnern bis zur abschliessenden Lösungsfindung Tickettriage und Koordination zwischen weiteren involvierten internen Bereichen Nach sorgfältiger Einarbeitung führst du Installationen und Umstellungen auf Kundensystemen selbst aus und übernimmst eine koordinierende Rolle zwischen internen und externen Beteiligten. Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und führst weitere operative Aufgaben aus Dein Profil: Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Weiterbildung, z.B. als Informatiker/in, PC-Supporter/in, ICT-Fachfrau/mann o.ä. Idealerweise konntest du bereits einige Jahre Erfahrung im ICT-Support sammeln. Du suchst eine Herausforderung, bei der du deine ausgeprägte IT-Affinität mit deiner Freude am Kundenkontakt verbinden kannst. Du überzeugst mit sehr guten Deutschkenntnissen und verfügst zwingend über gute Kenntnisse in Französisch. Einwandfreie Selbstorganisation, eine rasche Auffassungsgabe und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken.
###### Benötigte Skills ######
* Französisch
* Support
* Informatiker EFZ