Descripción
80-100 % Pensum
Hybrides Arbeiten * Per sofort oder nach Absprache
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Cyber Security ist unsere Leidenschaft - deine auch?
Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten.Deine Aufgaben
- Praxisausbildung der Lernenden am Service Desk
- Aufbau berufspraktischer Kompetenzen und deren Festigung gemäss den betrieblichen Ausbildungszielen
- Fachliche und persönliche Begleitung der Lernenden in der Sicherstellen des 1st Level Service Desk (SPOC)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren
- Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen
- Entwickeln von Schulungsmaterialien und Praxisübungen
- Pflege der Knowledge Base und Dokumentationen
Das bringst du fachlich mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung
- Erfahrung als Praxisausbildner*in
- Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette
- Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations»
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen
- Affinität für IT Security
Das bringst du persönlich mit
- Freude an der Zusammenarbeit und der Weiterentwicklung von motivierten Lernenden
- Geduld und Empathie im Umgang mit Lernenden und Kunden
- Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen
- Durchsetzungsvermögen
- Selbständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten
- Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
- Englisch: (sehr) gute Kenntnisse
Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt dir Marius Maier gerne Auskunft (job@infoguard.ch).
Hinweis für Personalvermittlungen: Mit dem Upload von Kandidatendossiers akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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