Offre d'emploi Senior Support Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

• Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Support-Tool

• Bearbeitung von Kundenanliegen oder Eskalation an das zuständige Team

• Frühschichten & Pikettdienst; Support auch ausserhalb der regulären Bürozeiten

• Beratung zur sachgerechten Nutzung technischer Mittel

• Pflege der Knowledge-Datenbank

• Informatiklehre EFZ oder langjährige Erfahrung mit Zertifizierungen

• Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardware & Netzwerken

• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen & Support-Anfragen

• Erfahrung in: Cloud, Netzwerk, ITIL

• Kommunikativer Teamplayer

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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