Description
Biel/Bienne *|* Teilzeit 30% *|* unbefristet *|* 01.11.2024 *|*
# Mitarbeiter\*in Kundendienst (m/w/d) 30% #
## **GLÜCKSMOMENTE** - das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kunde, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus für das tägliche Leben. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und möchtest deine Stärken einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig. ##
## Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Kundendienst** suchen wir per **01.11.2024** am Standort **Biel**, eine\*n motivierte\*n und engagierte\*n **Mitarbeiter\*in Kundendienst, 30%** ##
**Deine Verantwortung**
* Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
* Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
* Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
* Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
* Du bist Expert\*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
* Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.
**Dein Profil**
* Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
* Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
* Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
* Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
* Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
* Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
* Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.
**Unser Angebot**
* Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
* Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
* 5 bis 7 Wochen Ferien
* 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
* Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich
* Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens
**Bei Manor schätzen und leben wir Diversität. Bei der Gewinnung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeiter\*innen setzen wir uns dementsprechend für Chancengleichheit, Inklusion und die Förderung von Vielfalt ein.**
**Interessiert?**
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht-s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen.
**Dein Kontakt**
Kinga Pytlowany