Description
Entreprise :
Notre client est une société manufacturière luxueuse à taille humaine, spécialisée dans la création de produits haut de gamme. Elle valorise l'artisanat et l'innovation pour offrir des créations uniques et exclusives.
Description du poste :
* Accompagner l'équipe dans l'acquisition de nouvelles compétences à travers des programmes de formation adaptés et des opportunités de développement professionnel.
* Guider et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs stratégiques de la Maison, en assurant un alignement avec la vision et les missions de l'entreprise.
* Transmettre et incarner les valeurs de la Maison, tout en veillant au respect des règles de fonctionnement et des normes de service.
* Contrôler et gérer les relations au sein de l'équipe, en résolvant les dysfonctionnements et les conflits de manière efficace et constructive.
* Proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer et faire évoluer les processus opérationnels, afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction client.
* Mettre en place et gérer des indicateurs de performance pour suivre et évaluer les performances de l'équipe, en utilisant des outils de gestion appropriés.
* Représenter le service client et communiquer sur les missions principales de la fonction, en fournissant des feedbacks réguliers et constructifs aux équipes internes et aux partenaires externes.
Description du profil :
* Formation supérieure ou équivalente.
* Minimum 3 ans d'expérience dans des fonctions managériales similaires.
* Expérience avec les modules SD / MM / APO de SAP.
* Excellente maîtrise de MS Office.
* Anglais courant (C1) à l'écrit et à l'oral.
* Leadership orienté vers l'atteinte des objectifs.
* Fortes compétences analytiques et prise de décision.
* Organisation et gestion efficace des priorités.
* Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe.
* Compétence avérée en communication et animation d'équipe.