Description
Secteur :
* Administration / Secrétariat / Accueil
Région :
* Genève
Code postal :
Type :
* Try And Hire
Taux de travail :
100.0%
Agence :
Genève
## Description ##
Missions principales :
Gestion des courriers clients : Rédaction, envoi et suivi des courriers, en veillant à une orthographe irréprochable.
Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur satisfaction.
Utilisation des outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des suites bureautiques et des plateformes de communication.
Analyse des données clients : Utiliser des outils d?intelligence artificielle pour analyser les données et proposer des solutions personnalisées.
Suivi et fidélisation : Assurer un suivi proactif des clients et contribuer à leur fidélisation.
## Compétences ##
Profil recherché :
Expérience : Minimum de 3 ans d-expérience en tant que conseiller clientèle ou dans un poste similaire.
Compétences rédactionnelles : Excellente maîtrise de la langue française, à l-écrit comme à l-oral.
Compétences informatiques : À l?aise avec les outils informatiques et les technologies d?intelligence artificielle.
Langues : Niveau d-anglais B2 minimum.
Qualités personnelles : Sens de l?écoute, patience, réactivité, capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.