Descripción
# IT-Service Manager 80-100% #
## Digitalisierung & ICT ##
Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
01.07.2024
Petersgraben 4, 4031 Basel
Wer beim Unispital Basel arbeitet, profitiert von attraktiven Arbeitsbedingungen und vielen Vorteilen.
### **Ihre Benefits am USB** ###
* Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
* Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
* Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
* 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
* Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
* Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
* Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
* Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
### **Das können Sie bewegen** ###
* Sicherstellen einer hohen Servicequalität durch ein effizientes Management und Optimieren der IT-Service-Prozesse
* Durchführen von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen
* Evaluieren, Empfehlen, Einführen und Unterhalten von Service-Management-Systemen und -Tools
* Kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen Service-Katalogs als Grundlage für IT-Prozesse und Kostenverrechnung
* Durchführen von Service-Review-Meetings zur Erhebung und Sicherung von vertraglichen SLA und KPI
### **Das bringen Sie mit** ###
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Service-/Operation-Management-Systemen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen
* Kommunikative Persönlichkeit mit einer ausgeprägten fachlichen Überzeugungskraft im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
* Kenntnisse in der Durchführung von Service- und Prozess-Audits sowie im Initiieren von Service-Verbesserungen von Vorteil