Descripción
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Position als Call Center Agent im Bereich Technik. Unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und tragen Sie zur Optimierung von Serviceleistungen in einem innovativen Umfeld bei.
Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80%
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Telekommunikation und IT
- Beratung und Unterstützung bei der Nutzung von Telekommunikationsgeräten und -dienstleistungen
- Eskalation und Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachabteilungen
- Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System
- Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen und -qualität
- Durchführung von Up-Selling-Aktivitäten durch die Vorstellung neuer Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und professionelle Kommunikation
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder technischen Support wünschenswert
- Ausgeprägte Affinität zu Technik, IT und Telekommunikation
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Software
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des 80%-Pensums
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsgerechte Vergütung
- Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3200-DE.