24 Apr

System Support Engineer (m/w/d)

Weggis

Beschreibung

Lohn - CHF95'000 - 105'000

Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.

Verantwortung:

Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme

Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)