24 Apr

System Support Engineer (m/w/d)

Zug

Beschreibung

Lohn - CHF65'000 - 85'000

Unsere ROCKEN Partnerin ist eine unabhängige Schweizer Beratungs und Technologie Dienstleisterin. Sie stellt nicht nur moderne IT-Landschaften zur Verfügung, sondern unterstützt ausserdem den Menschen dabei, neue Technologien zielführend einzusetzen. Die Strategie beinhaltet eine moderne Systemlandschaft und Datenablage gepaart mit digitalen Prozessen. Mobiles Arbeiten, Zugriff auf Daten und digitale Zusammenarbeit durch moderne Infrastruktur.

Die Wachstumsstrategie steht fest, der Kundenstamm wächst genauso wie der interne Spirit. Mitarbeiter werden gefördert und durch flache Hierarchien wird Eigenverantwortung sowie Flexibilität geboten. Werde jetzt Teil des Teams und erlebe ein Umfeld, welches zu begeistern vermag.

Verantwortung:

Du bist zentrale Ansprechperson bei IT-Fragen und unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support
Unterstützung von KMU-Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit den ICT Engineers
Du wirkst bei Wartungsarbeiten und im laufenden Systembetrieb aktiv mit
Weiterleitung von komplexen Anfragen aus den Bereichen Technik und Coaching an die entsprechenden Fachexperten
Du überwachst Monitoring-Systeme, kontrollierst Datensicherungen und arbeitest mit Tools wie Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ sowie über Erfahrung im Kundendienst oder am Service Desk
Umfassende Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken zeichnen dich aus
Du arbeitest eigenverantwortlich, prozessorientiert und mit einem ausgeprägten Qualitäts- und Serviceverständnis
Hohes Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Du hast Freude daran, Herausforderungen zu lösen und dich aktiv in ein engagiertes Team einzubringen