Beschreibung
Das sind deine Hauptaufgaben:
- Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon entgegennehmen (in Deutsch und in Englisch)
- Kundenanfragen in unserem Ticketsystem erfassen und kategorisieren sowie priorisieren
- Sicherstellen, dass wir unsere SLA's einhalten und unser hohes Service-Niveau einhalten
- Einsätze der Engineers planen und koordinieren für eine optimale Ressourcennutzung
- Supportfälle selbständig lösen
Das bringst du mit:
- Du bringst mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung mit, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Deine Kommunikationsskills sind ausgesprochen freundlich
- Du bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
- Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
Das darfst du erwarten:
- Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
- Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
- Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
- Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
- Viele Benefits, die laufend erweitert werden
Bist du bereit?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.