Stellenangebot Service Desk Spezialist (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen der Schweiz für innovative und nachhaltige Baulösungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. An 55 schweizweiten Standorten produziert das Unternehmen Beton, Kies und Zement und recycelt Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten.

• Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Endbenutzerbereich

• Unterstützung via Telefon, Remote-Zugriff und bei Bedarf vor Ort in den Bereichen Software, Netzwerk, Microsoft-Systeme und Druckumgebung

• Erfassung und Pflege von Tickets im zentralen System

• Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs) und KPIs gemäss interner Richtlinien

• Mitarbeit beim Onboarding neuer Systeme sowie bei der laufenden Optimierung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Systemintegration oder Support

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk

• Kenntnisse in Windows, Netzwerkumgebungen, Active Directory, Benutzerverwaltung sowie idealerweise in Google Workspace und Backup-Technologien

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten im Team

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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