24 Apr

IT Service Coordinator (m/w/d)

Zürich

Beschreibung

Lohn - CHF70'000 - 85'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Bearbeitung und Weiterleitung von technischen Anfragen via Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
Verantwortung für das Ticketmanagement, inklusive Klassifizierung und Statusverfolgung bis zur Lösung
Koordination von Technikereinsätzen, Terminen und Ressourcen unter Berücksichtigung von Prioritäten und Verfügbarkeiten
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsrichtlinien, SLA-Vorgaben und Serviceprozessen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung der internen Supportstrukturen und Optimierung von Abläufen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder Kommunikationsumfeld oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie in der Disposition von technischen Dienstleistungen
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie sichere Englischkenntnisse

Benefits: