Beschreibung
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Supportanfragen im 2nd Level - von der Ticketannahme bis zur Falllösung
Analyse komplexer Fehlermeldungen rund um unsere Enterprise-Softwarelösungen und SaaS-Services
Technische Durchführung von Test-Updates in Kundensystemen (Cloud & On-Prem)
Überwachung abonnierter Cloud-Dienste sowie Mitarbeit an operativer Systemverfügbarkeit
Koordination bei Eskalationen mit internen Entwickler:innen und Spezialisten
Dokumentation im CRM-System sowie laufende Pflege der internen Support- und Wissensdatenbank
Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Supportprozesses (Tooling, Prozesse, Qualität)
Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Fundierte Erfahrung im technischen Support oder in der Anwendungsbetreuung
Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen, Client/Server-Modellen und SaaS-Lösungen
Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise und analytisches Denken
Deutsch auf sehr gutem Niveau, Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits:
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Sursee
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112