Stellenangebot IT-Support Spezialist:in mit Fachführung Service Desk (m/w/d)

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

• Du verantwortest den IT Supportbereich in leitender Funktion und unterstützt dein Team bei technischen Herausforderungen

• Die Organisation und Planung des Tagesgeschäfts erfolgt über strukturierte Ticketsteuerung und Systemtools wie Intune oder Powershell

• Du baust das Service Level Management aktiv mit aus und stärkst die Zusammenarbeit im Team durch klare Zuständigkeiten

• Störungen und Eskalationen analysierst Du gezielt und etablierst präventive Massnahmen für den laufenden Betrieb

• Du förderst Knowhow intern weiter und bringst dich in die strategische Weiterentwicklung des Supportmodells ein

• Solide technische Basis durch EFZ Informatik Ausbildung und Praxiserfahrung im Helpdesk

• Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und Steuerung von Supportanfragen

• Deutschkenntnisse auf C1 Niveau für professionelle Kommunikation

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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