28 Apr

Fachperson IT-Support (m/w/d)

St. Gallen

Beschreibung

Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Verantwortung:

Bearbeitung technischer Supportanfragen auf 2nd-Level-Ebene im Bereich E-Banking, inkl. Fehleranalyse, Ursachenforschung und nachhaltiger Lösungsfindung
Unterstützung bei der Einführung neuer Softwareversionen durch strukturierte Tests und zielgerichtetes Feedback zur Qualitätsverbesserung
Konzeption und Durchführung von Schulungen und Trainings für verschiedene Zielgruppen zur optimalen Nutzung der Systeme
Erstellung klar verständlicher Hilfestellungen, Leitfäden und Dokumentationen, um den internen Wissenstransfer sowie die Anwenderunterstützung zu stärken

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-nahen Bereich, die dir ein solides fachliches Fundament bietet
Der Dialog mit verschiedenen Nutzergruppen liegt dir, und du findest pragmatische, lösungsorientierte Ansätze für unterschiedlichste Anliegen
Du verbindest ein ausgeprägtes analytisches Verständnis mit einer natürlichen Affinität für IT-Themen und technische Zusammenhänge
Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Zahlungsverkehr mit - oder hast Interesse, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

Benefits: