Beschreibung
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how in einem modernen und innovativen Arbeitsumfeld einzusetzen. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen und Lösungen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Ergreifen Sie die Chance und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen Teams!
Call Center Agent Technik-Support 70% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu technischen Anfragen
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen im Bereich IT und Telekommunikation
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Techniker
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen im Kundensupport
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
- Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von technischen Produkten und Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um optimale Lösungen für Kunden zu finden
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder in der IT-Branche von Vorteil
- Gute Kenntnisse in IT- und Telekommunikationslösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und technische Affinität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Ihre Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 70% zu arbeiten
- Moderner Arbeitsplatz in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung
- Kollegiales Arbeitsklima und ein unterstützendes Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3193-DE.