Beschreibung
Beschreibung der Stelle
Als Teil unseres Teams sind Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
- Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
- Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
- Einleiten von Eskalationsverfahren
- Nachbearbeitung der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
- Überwachung von Störungen und Anfragen
Ihr Profil
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung sind wünschenswert
- Erste Berufserfahrung im Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
- Kenntnisse in Windows 10 und MS Office 2016
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist wünschenswert (7x24 Kundensupport)
- Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Junges und dynamisches Team
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Details zu dieser Stelle:
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Voll- oder Teilzeitstelle 60-100%