Beschreibung
Stellenbeschreibung
Unser Unternehmen, Fust, setzt sich mit über 2000 motivierten Mitarbeitenden und mehr als 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz für das Motto "Fust - und es funktioniert" ein. Als eines der 10 größten Detailhandelsunternehmen der Schweiz bietet Fust Verkauf, Service, Heimlieferung, Reparatur von Geräten, Küchen- und Badezimmerplanung, sowie Bauleitung an.
Call Agent:in Contact Center Service 40% - 50%
- Ort: 9245 Oberbüren
- Art der Stelle: Teilzeit
- Eintrittsdatum: per sofort, nach Vereinbarung
Die Herausforderung:
- Professionelle Entgegennahme und Verarbeitung eingehender Anrufe verschiedener Abteilungen
- Erfassung und Verarbeitung von Reparaturaufträgen
- Vereinbarung von Heimlieferterminen mit Kunden
- Effiziente und professionelle Bearbeitung von Anfragen
- Übernahme von Zusatzaufgaben innerhalb des Teams
Ihre Kompetenzen:
- Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens Level B2)
- Rasche Auffassungsgabe und Erfahrung im telefonischen Kundendienst
- Gute PC-/IT-Kenntnisse: Word, Excel, Outlook und falls vorhanden SAP-CRM
- Teamfähig, flexibel, belastbar, engagiert, kommunikativ und kollegial
Was wir Ihnen bieten:
Anstellungsbedingungen:
- Monatslohn mit 13. Gehalt
- Geregelte Arbeitszeiten gemäß Einsatzplan
- Mindestens 25 Tage Ferien, unabhängig vom Alter
- Einkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-Gruppe
Arbeitsbedingungen:
- Neue, hochwertige und helle Arbeitsumgebung
- Modernste, ergonomische Arbeitsmittel
- Gratisparkplätze
- Maximale soziale Absicherung
- Lohnfortzahlung zu 100% ab dem ersten Tag bei Arbeitsverhinderung
- Taggeldversicherung zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)
- Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)
Entwicklungs- und Zukunftschancen:
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der gesamten Coop Gruppe