Description
Wir bei Pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 17 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei Pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
# Teamleitung (w/m/d)
## Deine neuen Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiter zur Sicherstellung einer reibungslosen Teamorganisation
- Sicherstellen einer zeitnahen und korrekten Erfassung von Kundenanliegen und deren Bearbeitung
- Einsatz- und Ferienplanung unter Berücksichtigung der Auslastung der Abteilung
- Überwachen der KPI's als Führungsinstrument
- Persönliches Bearbeiten und Lösen von schwerwiegenden Kundendienstfällen
- Unterstützung der Mitarbeitenden und aktive Mithilfe im Tagesgeschäft, insbesondere bei Engpässen
- Einarbeiten neuer Mitarbeitende
- Mitarbeit in Projekten nach Auftrag
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen
## Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Hohe Sozialkompetenz, proaktives Denken
- Hohes Mass an Eigeninitiative
- Sehr gutes Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (ERP/SAP/MS-Office)
- Stilsichere Korrespondenzführung
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Führungserfahrung
- Kenntnisse der Möbelbranche
- Fremdsprachenkenntnisse F/I/E