Description
**Stellenantritt:**
1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung
**Arbeitsort:**
Gümligen, später Bern-Wankdorf
20% Remote Work
Bereit für Neues? Nach eingehender Einführung führen Sie ein kleineres Empfangsteam (4 Personen).
Ab Herbst 2025 geht es am neuen Standort Bern-Wankdorf, mit einem grösseren Team (ca. 8 Personen), angepassten Arbeitsabläufen und erweiterten Aufgaben so richtig los. Wir freuen uns, wenn Sie mit dabei sind!
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche und personelle Führung eines Teams (ca. 8 Mitarbeitende)
* Verantwortlich für einen modernen, leistungsfähigen und fachlich kompetenten Kundenservice, bestehend aus Infodesk und Infoline
* Einführung, Überprüfung, Steuerung und Verbesserung der Betriebsabläufe im Team
* Unterstützung der Mitarbeitenden in schwierigen Arbeitssituationen
* Trifft vorausschauend Massnahmen zur Optimierung und kontinuierlichen Qualitätssteigerung
**Ihr Profil**
* Kaufmännische Grundausbildung
* Berufserfahrung inklusive Führungsaufgaben, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich (bspw. Kundendienst, Support)
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Planungs- und Organisationsfähigkeit
* Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung
* Lernbereitschaft und Veränderungskompetenz
* Qualitätsbewusstsein
**Wir bieten Ihnen**
* Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
* Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
* Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Büros und Infrastruktur
* Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit
**Kontakt**
Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen: Franziska Scheiwiller, Leiterin Recht und Dienste, Telefon +41 31 633 58 54, franziska.scheiwiller@be.ch
**Amt für Arbeitslosenversicherung,**
Das Amt für Arbeitslosenversicherung (AVA) ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln
https://www.weu.be.ch/de/start/ueber-uns/die-organisation/amt-fuer-arbeitslosenversicherung.html