Description
Shift leader Front Office (m/w) - Hotel Pullman Basel Europe
Aufgaben
* Verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen professionelle Gästebetreuung
* Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe gemäss ISO 9001 an der Rezeption während der Schicht
* Check-in / Check-out
* Concierge-Tätigkeiten und fachkundige Auskünfte zu Gästeanliegen
* Entgegennahme sowie Bestätigung von individuellen Zimmerreservationen
* Allgemeine Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
* Arbeiten mit Opera PMS und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
* Kommissionsbearbeitung via Onyx
* Telefondienst
* Kassenführung und Debitorenabrechnung
* Tägliche Anreise- und Abreisekontrolle sowie Vorbereitung der Meldescheine
* Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter / Praktikanten / Lernenden
* Diverse administrative Aufgaben
* Reklamationsmanagement
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie oder in einer Hotelfachschule
* Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
* Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
* Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
* Zuverlässig, flexibel und belastbar
* Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
* Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Was wir bieten
Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Ihre Ansprechperson
**Diana Latigan**
Human Resources