28 Avr

Senior ICT-Supporter (m/w/d)

Bern

Description

Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Verantwortung:

Wartung und Betrieb der Hardware (PCs, Laptops, mobile Geräte u.Ä.) und Unterstützung der BenutzerInnen.
Benutzerunterstützung (1st Level) bezüglich gängiger Anwendungen (ERP, Office, E-Mail, Telefonie, Drucker etc.).
Koordination und Verantwortung für Ausfall- und Notfallszenarien (Risikobewertung und Präventivmassnahmen) sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Lizenz- und Domänenmanagement, Patch-Verwaltung sowie Überwachung der Sicherheitsrichtlinien.
Zusammenarbeit mit zugewiesenen Outsourcing-Partnern, einschliesslich Überwachung der kontinuierlichen Verbesserung und Berichterstattung an den direkten Vorgesetzten.
Erstellung, Pflege und Aktualisierung der gesamten Prozess- und IT-Dokumentation im zugewiesenen Bereich.
Überwachung und Instandhaltung der bereitgestellten Materialien und Maschinen einschliesslich der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und Arbeitsumfelds unter Einhaltung der gesetzlichen Normen.
Verantwortlich für Ordnung und einwandfreie Abläufe/Prozesse im eigenen Tätigkeitsbereich sowie Meldepflicht für unsachgemässen Umgang mit gängigen Hilfsmitteln.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als technische(r) InformatikerIn oder vergleichbare Ausbildung.
Mehrjährige Berufserfahrung und Referenzen als (Senior) SupporterIn, von Vorteil in Fachexperten-Organisationen.
Du bist ein proaktiv denkendes Organisationstalent und ein(e) MacherIn mit rascher Auffassungsgabe.
Du verfügst über sehr gutes analytisches und vernetztes Denken.
Deutsch Niveau C2 und gute Französisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich) oder umgekehrt; gute Englisch-Kenntnisse.

Benefits: