Description
Beschreibung der Stelle:
Unser Kunde ist ein internationales Pharmaunternehmen und weltweit eines der führenden Generika- und Biosimilars-Unternehmen.
Zu den Kunden gehören hauptsächlich Fachärzte und Krankenhäuser, die die partnerschaftliche Betreuung und das umfassende Produktportfolio von über 8.500 zugelassenen Artikeln, das ein breites Spektrum an Generika, Biosimilars und Originalprodukten umfasst, sehr schätzen.
Zur Verstärkung der Abteilung Customer Services suchen wir vorerst auf temporärer Basis mit sehr wahrscheinlicher Option auf eine Festanstellung, eine kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung/Customer Support 50 – 80%.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Koordination der zeitnahen Beantwortung
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
- Bearbeitung und Austausch von Produkt- und Verkaufsdaten mit dem Pre-Wholesaler und anderen Grosshändlern
- Verantwortung für den Versand und die Dokumentation von Produktmustern, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden
- Unterstützung des KAM-Teams mit Klinikangeboten, Verkaufshilfen, Preislisten, Bestellformularen und allgemeiner Verkaufsunterstützung
- Unterstützung bei der reibungslosen Einführung neuer Produkte, administrative Unterstützung des Teams Schweiz
Anforderungen:
- Kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder der Auftragsabwicklung
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse (zur Betreuung der Westschweizer Kundschaft), Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung aus dem Life Sciences-Umfeld
- Kundenorientierung, Servicegedanke
- Fundierte Anwenderkenntnisse mit MS Office-Applikationen, ERP-Systemerfahrung von Vorteil
Angebote:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Tolles und harmonisches Betriebsklima
- Option auf eine Festanstellung
- 40-Stunden-Woche
- 5 Wochen Ferien; ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien
- 2 Tage Homeoffice pro Woche (bei einem 100% Pensum)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form, die wir mit hoher Diskretion behandeln werden. Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Tobias Wagner gerne zur Verfügung.
PKS Personal AG
Herr Tobias Wagner
Senior HR Consultant
Hauptstrasse 100 CH-4102 Binningen
Telefon +41 61 205 99 38