Description
Basel St. Jakob *|* Teilzeit 20% *|* befristet *|* per 01.07.2024 bis 30.11.2024 *|*
# Mitarbeiter\*in Kundendienst (m/w/d) 20% #
## **Special Everyday** - das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kunde, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus für das tägliche Leben. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und suchst eine neue Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig. ##
## Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Kundendienst **suchen wir per **01.07.2024**, befristet bis am **30.11.2024**, am Standort **Basel St. Jakob**, eine\*n motivierte\*n und engagierte\*n **Mitarbeiter\*in Kundendienst (m/w/d), 20%**. ##
**Deine Verantwortung**
* Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
* Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
* Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
* Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
* Du bist Expert\*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
* Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.
**Dein Profil**
* Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
* Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
* Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
* Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
* Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
* Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
* Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.
**Unser Angebot**
* Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
* Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
* 5 bis 7 Wochen Ferien
* 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
* Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt
* Kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen
**SPECIAL EVERYDAY - Tag für Tag besonders**
**Interessiert?**
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**Dein Kontakt**
Tristan Dessertine