Description
Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche und personelle Führung des Teams Support und Technik
- Verantwortung für die Ersatzteil-Pflege im ERP und Abstimmen der Verfügbarkeiten mit dem Verkauf
- Überwachung und Koordination der Reparatur- und Supportarbeiten
- Unterstützung des Technik-Teams bei der Bearbeitung und Lösung von Supportfällen sowie bei Reparaturen
- Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd und 3rd Level) in direkter Zusammenarbeit mit dem Hersteller
- Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen
- Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s
- Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen
- Dokumentation technischer Sonderfälle für interne und externe Zwecke
- Schulung und Einführung neuer Produkte sowie Produktänderungen für das Team und Kunden
- Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen
- Erstellung technischer Dokumentationen
Ihr Profil:
- Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder vergleichbare Qualifikationen
- Weiterbildung als SIZ Anwender/in / Supporter/in oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in sowie produktspezifisches Know-how auf Microsoft Betriebssystemen
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service und im Umgang mit Kunden
- Fundierte Kenntnisse im Umfeld von PC-Systemen
- Kenntnisse des ERP-Systems Microsoft Dynamics Navision von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
- Zuverlässige, verantwortungsbewusste und systematische Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Fahrausweis Kat. B
Unser Angebot:
- Vielseitiges Aufgabengebiet mit Raum für Kreativität und eigene Ideen
- Moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Zentral gelegener Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen
Sind Sie neugierig geworden und möchten mehr über unser Unternehmen und die spannende Vakanz erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!