Description
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere deutsch- und französischsprachige Kundschaft (Schulen, Lehrpersonen, Lehrmittelverlage, Buchhandlungen) per Telefon und E-Mail, wobei du dich regelmässig zu unseren Lehrmitteln austauschst
- Du sorgst für eine aktive Bedürfnisabklärung
- Du erfasst und löst selbstständig Kundenbestellungen aus
- Du stellst die technische Unterstützung unserer Kundschaft sicher (1st-Level Support, ca. 30–40 %) und entwickelst diese weiter
- Du pflegst und aktualisierst den Kundenstamm in unserem CRM inkl. ERP
- Du hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Support-Websites mit
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen
- Du erledigst nach Bedarf diverse administrative Arbeiten
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bist kommunikativ stark in Deutsch und Französisch – sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du bist begeisterungsfähig und hast Erfahrung im Verkauf und der Kundenbetreuung
- Du arbeitest selbstständig und speditiv und kannst Prioritäten setzen
- Du behältst auch in hektischen Momenten den Überblick, bist teamfähig und in hohem Masse motiviert
- Du hast eine hohe IT-Affinität (ERP-System Abacus, CRM sowie MS-Office Programme)
Unser Angebot:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine vielseitige und auf lange Frist ausgerichtete Aufgabe in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld
- Modernste Arbeitsformen in engagierten interdisziplinären Teams
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen (40 Std.-Woche, Homeoffice, Ferienkauf, Halbtax)
Du wartest schon lange auf diese Herausforderung? Nutze die Chance. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess gibt dir Lorena Egger unter +41 58 268 15 17 (HR) gern Auskunft.