Description
Ihre Aufgaben:
Erstklassiger Gästeservice: Als Junior Concierge sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste und schaffen durch Ihre freundliche und professionelle Art eine herzliche Atmosphäre vom ersten Moment an.
Individuelle Wünsche erfüllen: Sie organisieren und koordinieren Reservierungen, wie z.B. für exklusive Restaurants, Spa-Behandlungen, Transportservices oder kulturelle Veranstaltungen, um den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich zu machen.
Insider-Tipps geben: Mit Ihrem umfassenden Wissen über lokale Attraktionen, Geheimtipps und kulturelle Highlights machen Sie jeden Aufenthalt einzigartig und vermitteln den Gästen ein Gefühl von Zuhause in der Ferne.
Effiziente Kommunikation: Sie stehen in ständigem Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen des Hotels, um sicherzustellen, dass alle Wünsche und Bedürfnisse der Gäste nahtlos umgesetzt werden.
Unterstützung des Concierge-Teams: Sie unterstützen den Head Concierge und das gesamte Team bei der Planung und Umsetzung von speziellen Veranstaltungen und Gästewünschen.
Gästebeschwerden professionell behandeln: Sollten einmal Probleme auftreten, reagieren Sie ruhig und lösungsorientiert, um die Zufriedenheit unserer Gäste jederzeit sicherzustellen.
Ihr Profil:
Leidenschaft für Gastfreundschaft: Sie brennen dafür, Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sind stolz darauf, Teil eines renommierten Luxushotels zu sein.
Erfahrung in der Hotellerie: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Gästeservice oder in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie gesammelt.
Sprachliche Gewandtheit: Neben ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen verfügen Sie idealerweise über Grundkenntnisse in einer weiteren Sprache, wie Französisch oder Italienisch.
Diskretion und Professionalität: Sie bewahren stets Ruhe und Diskretion, auch in stressigen Situationen, und erfüllen die Wünsche der Gäste mit höchster Vertraulichkeit.
Organisationstalent: Sie zeichnen sich durch Ihre Fähigkeit aus, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und behalten dabei immer den Überblick.
Teamplayer mit Eigeninitiative: Sie arbeiten gerne im Team, zeigen aber auch Eigeninitiative, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und proaktiv zu handeln.
Stilvolles Auftreten: Ein gepflegtes Äußeres und tadellose Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich.