Description
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports (Annahme, Erfassung, Klassifizierung, Triage, Analyse, Lösung und Dokumentation) für unsere internen Kunden per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Unterstützung vor Ort und Remote-Support im Rahmen der SLA's
- Fachliche Verantwortung für alle IT-Services im 1st-Level --> Unterhalt und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Treffen von technischen Abklärungen mit Hardware- und Software-Lieferanten
- Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Netzwerke
- Praxiserfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Anwenderkontakt
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift); Französischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung sowie Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige, unternehmerisch denkende Arbeitsweise
Was wir bieten
- Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen
- Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben
- Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse
- Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer
- mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr
- Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden)
- Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko)
Katja Hurter
HR Business Partner
061 815 22 41