Description
Genève 80% à 100% CDI
Genesys Solution Architect
Prêts pour Swisscom
* Conduite de l'ingénierie et de l'analyse des exigences
* Déploiement des solutions Genesys Cloud
* ntégration des solutions Genesys avec des applications tierces au moyen de méthodes standards ou personnalisées
* Évaluation des efforts requis pour les Change Requests et la mise en -uvre de nouvelles solutions
* Capacité à gérer des projets en collaboration avec les équipes Swisscom et des clients
Tes Skills
* Solides compétences en analyse des besoins commerciaux et en conception de solutions
* Compétences avérées dans la résolution de problèmes grâce à des solutions de qualité, associée à de solides compétences en communication et de très bonnes aptitudes interpersonnelles
* Expérience des solutions Genesys, y compris Engage et Cloud, et connaissance approfondie de leurs capacités
* Connaissances des outils de chatbots, voicebots et d'intelligence artificielle pour optimiser l'expérience client et rationaliser les processus du centre de contact
**Viktor**
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