Description
Aufgaben:
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und in den öffentlichen Bereichen
Professionelle Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste
Überwachung und Koordination des täglichen Check-in und Check-out
Bearbeitung von Gästebeschwerden und Finden von schnellen, effizienten Lösungen
Unterstützung des Front Office Managers bei administrativen Aufgaben
Schulung und Einarbeitung neuer Rezeptionsmitarbeiter
Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards und -richtlinien
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Gästeservices
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie
Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Italienischkenntnisse
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
Führungserfahrung und Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen
Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Kenntnisse in Hotelsoftware und MS Office Anwendungen
Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten