Description
Deine Aufgaben:
• Beantwortung der Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Mail in Deutsch, Englisch und zum Teil Französisch
• Aufschaltung, Erfassung und Sistierung von Kunden auf den eigenen Serviceplattformen
• Betreuung von Grosskunden im Bereich Flottenmanagement und Gerätekonfiguration
• Technischer Kundensupport von Browser-basierten Plattformen im Bereich Critical Incident Management
• Technische Unterstützung des Vertriebs in der Presales- und Angebots-Phase
• Konfiguration, Inbetriebnahme und Abnahme von Kundensystemen
• Erbringung von Support und Wartungsleistungen, zirka ein Mal pro Monat Pikettdienst
• Unterstützung des Produktmanagements in der Betreuung und Testen von Produkten/Lösungen
Dein Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Elektrotechnik (TS/FH oder eine gleichwertige Ausbildung)
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Applikationsingenieur
• Sehr gutes Deutsch-, gutes Englisch, Französisch von Vorteil
• Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein, hohe Flexibilität und Selbstständigkeit
• Proaktiver Troubleshooter der «mit anpackt»
• Freude im direkten Kontakt mit Kunden und einen kühlen Kopf in hektischen Situationen bewahren
• Schnelle Auffassungsgabe, handwerkliches und technisches Geschick
• Einwandfreier Leumund (kein Eintrag im Zentralstrafregister und Betreibungsauszug)
• Reisebereitschaft zirka 10%, Führerausweis Kat. B
Deine Perspektiven:
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden und dynamischen Umfeld
• Eine wertschätzende und offene "Du-Kultur" mit aktivem Austausch über alle Stufen hinweg
• Ein verantwortungsvoller Job, mit dem du aktiv die Zukunft unserer Produkte und unseres Unternehmens mitgestalten kannst
• Ein attraktives Gehalts- und Sozialleistungspaket
• Flexible Arbeitszeiten & Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine komplette Bewerbung an: Kevin Alder, HR Manager: hrm@swissphone.com.
Weitere Auskünfte zur Vakanz erteilt dir gerne Andreas Rottensteiner, Head Application Engineering,
Tel. 044 786 75 26.