Description
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und IT zu vereinen. Sie unterstützen Kunden bei IT-Fragen und sorgen dafür, dass alle Anliegen schnell und kompetent gelöst werden. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld!
Customer Care Agent IT-Services 80% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Betreuung von Kundenanfragen rund um IT-Services per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von IT-Problemen in Zusammenarbeit mit den technischen Teams
- Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Lösungen und -Systeme
- Nachverfolgung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives und lösungsorientiertes Arbeiten
- Schulung der Kunden in der Nutzung von IT-Diensten und Softwareanwendungen
- Unterstützung bei der Wartung und Aktualisierung von IT-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im IT-Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Services
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Ihre Perspektiven
- Ein modernes, innovatives Arbeitsumfeld mit neusten Technologien
- Attraktive Entlohnung und Sozialleistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliches Wachstum im IT-Bereich
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Ein kollegiales und unterstützendes Team, das auf Zusammenarbeit setzt
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3195-DE.