Description
Ihre Aufgaben
- Sie agieren als Drehscheibe im Bereich Technical Support / Field Service und sind für die Planung, Koordination, Prüfung und Verrechnung der globalen Feldeinsätze unserer Servicetechniker verantwortlich
- Dabei stellen Sie eine kundenorientierte Kommunikation hinsichtlich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen im Technischen Support sicher
- Zusammen mit unseren externen Partnern organisieren Sie die gesamte Reiseplanung, inkl. Buchung der Flüge und Hotels sowie das Einholen von Visa
- Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sind Sie zudem beteiligt an den Briefings und Debriefings der Servicetechniker und verantwortlich für die Weiterleitung der Kundenwünsche an die zuständigen Abteilungen
- Sie bereiten Informationen und Statistiken im Bereich Field Service auf
- Die stetige Optimierung der internen Prozesse sowie das Einbringen von umsetzbaren Lösungsvorschlägen runden das spannende Aufgabengebiet ab
Ihr Profil
- Ihr Rucksack ist gefüllt mit einer technischen und/oder betriebswirtschaftlichen Aus- und Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation (möglichst im Maschinenbau) zeichnet Sie aus
- Anwenderkenntnisse der SAP Module SD (Sales & Distribution) und CS (Customer Service) sind ein grosses Plus
- Der Kunde steht bei Ihnen im Fokus, Sie agieren lösungsorientiert und verantwortungsbewusst
- Sie kommunizieren gewandt und zeichnen sich durch eine hohe interkulturelle Kompetenz aus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Freuen Sie sich auf
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem kleinen und dynamischen Team
- Hoher Handlungs- und Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit vom Home Office aus zu arbeiten
Ansprechpartner
Jelena Stankovic freut sich auf Ihre Bewerbung!
PackSys Global ist ein Schweizer Unternehmen mit Persönlichkeit. Für unsere Kunden in der Verpackungsindustrie entwickeln und bauen wir einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Massstäbe setzen. Als lösungsorientiertes Unternehmen stehen wir für Innovation, Loyalität, Verlässlichkeit und Swissness.
Diversität und Inklusion werden bei uns grossgeschrieben. Denn nur die Vielfalt und Erfahrung unserer Mitarbeitenden ermöglichen es uns, kreative Ideen zu entwickeln und wirklich innovativ zu sein.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte - wir freuen uns auf Ihre Einzigartigkeit!