Description
Nous recherchons pour l'un de nos clients un/eCommunication avec les clients.
Répondre aux besoins des clients et communiquer les demandes aux départements concernés.
Responsable de la partie "satisfaction client".
Suivi du flux.
Gestion générale du service clientèle, des activités de stérilisation et laboratoire. Rédaction de divers documents.
Gestion des commandes clients (confirmation, coordination, délai transport, etc). Responsable de l'organisation des contrats avec les clients (contrats commerciaux). Responsable de la personne qui occupe le poste de la Réception (stagiaire-apprenti).
Remplacement de la personne de la Réception (accueil visiteurs et centrale téléphonique).
Participation à la séance hebdomanaire (weekly meeting) et rédaction du PV.
Expérience d'au moins 3-5 années dans le domaine du support client.
CFC d'employé(e) de commerce.
Français et Anglais très bonnes connaissances / Allemand un atout
Faire preuve d'un excellent sens des responsabilités et d'une capacité organisationnelle remarquable, garantissant une gestion efficace des tâches et des projets assignés.
Utiliser vos compétences en résolution de problèmes, votre empathie et votre patience pour adresser et résoudre efficacement les préoccupations et les défis des clients.
Maintenir une attitude positive et proactive à tout moment, en cherchant activement à anticiper et à répondre aux besoins des clients avant même qu'ils ne soient exprimes.
S’engager pleinement envers l'objectif ultime de la satisfaction client, en mettant en œuvre des stratégies et des solutions qui dépassent les attentes et favorisent une expérience utilisateur exceptionnelle.
Bonnes connaissances informatiques.
Orienté/e client et aisance dans la communication.
Bonne présentation.