Description
Entreprise :
Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem nationalen Telekommunikationsunternehmen, am Standort im Kanton Bern, wie auch in Zurich-Stadt, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Call Center Agent (m/w/d) mit sofortigem Start in einem Try & Hire Modell.
Dabei wird der passenden Kandidaten zunächst 3 Monate temporär angestellt sein und im Anschluss wird über eine permanente Übernahme entschieden, abhängig von dem bereits geleisteten Arbeitseinsatz.
Description du poste :
Die Call Center Agent (m/w/d) ist zuständig für einer exzellente Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit sicherzustellen und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
* Entgegennahme von Kundenanrufen in verschiedenen Sprachen
* Auskunftserteilung der Kunden zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
* Behandlung von Reklamationen bis hin zu einer zufriedenstellenden Lösung (Cross- & Up Selling)
* Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Unterbreitung von Verlängerungsangeboten
Description du profil :
Um für diese Position berücksichtigt zu werden, bringt der ausgewählte Kandidat mit:
* Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung
* Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs-, Reise, Tourismus/Hotellerie oder Autobranche
* Stilsichere Deutschkenntnisse
* Jede weitere Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch) ist ein grosser Vorteil
* Generelle IT-Affinität
* Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
* Hohe Lösungs- und Serviceorientierung