Description
Mission :
- Assurer le traitement complet des commandes clients dans le système ERP ABAS, de l’enregistrement à la facturation.
- Coordonner les délais de livraison et le suivi des commandes en lien avec les équipes logistique, production et commerciale.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, tant internes qu’externes, pour garantir un service client fluide et réactif.
- Assurer un support client de qualité, par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses claires, rapides et professionnelles.
- Mettre à jour et gérer les données clients dans les systèmes ERP et CRM afin de garantir leur exactitude et leur actualité.
- Gérer les réclamations clients, analyser les causes et établir les avoirs et corrections de factures nécessaires dans le respect des procédures internes.
Profil:
- Formation commerciale achevée, idéalement complétée par une première expérience dans un environnement B2B.
- Expérience dans la vente technique, en service interne ou externe (poste adapté aussi à des profils terrain souhaitant évoluer vers un rôle sédentaire).
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance d’autres langues est un atout.
- Maîtrise des outils MS Office et expérience des systèmes ERP (idéalement ABAS) et CRM.
- Notions de base en matière d'exportation, notamment concernant la TVA et les réglementations des pays tiers.
- Travail structuré, rigoureux et orienté client, avec un bon esprit d'équipe et de solides compétences en communication.
Ton contact pour ce poste est Florian Tissot. Avec plus de 5 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, il saura t'accompagner, te conseiller et t'apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.
Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N'hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !
Nous ne répondrons qu'aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.