Description
- Prendre en charge les demandes des clients (service difficile), répondre à leurs questions et résoudre les problèmes de manière réactive et professionnelle
- Gérer des tâches administratives liées au service clients et à la direction, telles que la préparation de documents, la gestion des agendas, etc
- Maintenir des relations clientèles de qualité, répondre à leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction
- Assurer un soutien administratif à la direction, organiser les documents et suivre les demandes internes
CFC d'employé de commerce ainsi qu'une expérience en service clients difficile et/ou en assistante de direction est obligatoire
La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est un plus
La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est un plus
Autonomie et débrouillardise
Excellente gestion du service clients, y compris dans des situations complexes
Sens de l'organisation et capacité à gérer des priorités