Description
Nous recherchons des candidats passionnés par la communication et le service client pour une formation de trois ans au sein du Contact Center Poste. Cette opportunité te permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans le domaine de la relation client, tout en bénéficiant d'une expérience riche et variée à Fribourg ou Bulle.
Ta formation
En tant qu'agente/agent relation client CFC, tu auras les responsabilités suivantes :
- Être le premier point de contact pour nos clientes et clients, par téléphone et par écrit.
- Conseiller la clientèle, les aider à résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
- Travailler de manière polyvalente sur différents canaux d'information et de communication.
- Découvrir les différentes unités de la Poste et te familiariser avec nos processus de travail ainsi que nos prestations et produits.
- Après la phase d'intégration, fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale.
Ce que tu apportes
Nous souhaitons recruter des jeunes enthousiastes et motivés. Les critères suivants sont essentiels :
- Avoir terminé la scolarité obligatoire avec de bons ou très bons résultats.
- Aimer le contact humain.
- Être désireux de développer tes compétences linguistiques.
- Avoir une vivacité d'esprit, de la motivation et une envie d'apprendre.
- Être communicatif, fiable et discret.
Ce que nous te proposons
- 7 semaines de vacances par an
- Assurance maladie prise en charge
- Une formation de haute qualité
- Bons d'achat pour le personnel
Si cette formation t'intéresse et que tu corresponds au profil recherché, nous serions ravis de recevoir ton dossier de candidature en ligne, comprenant un curriculum vitae et des copies de tes bulletins des quatre derniers semestres. Si tu as déjà passé un test de niveau, tu peux également nous le faire parvenir (S-Check, Multicheck, etc.).
Pour plus d'informations, tu peux contacter Pamela Hurni, La Poste Suisse SA, à l'adresse suivante : introduction dans le monde professionnel.