Description
In dieser Funktion stellen Sie zusammen mit einem motivierten Team die professionelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Problemen und Störungen sicher.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von HW & SW Incidents sowie
Service Requests im 1st Level Support - Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen
- Installieren, Konfigurieren und Instruieren von Standardsoftware/Softwaretreiber
- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
- Durchgehendes Informieren der Kunden und Partner über den Stand der Anfrage
Ihr Profil
- Ausbildung im technischen oder IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Organisierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und gefasst zu bleiben und zu priorisieren
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der gesamten Office-Palette
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind ein Muss
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
- Schulungs- und Weiterbildungsangebot
Sind Sie engagiert, selbständig, kontaktfreudig, verlässlich und haben Spass an der Arbeit?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Kyocera HR freut sich auf Ihre vollständigen Unterlagen.