Descripción
**TECHNICAL SUPPORT ENGINEER!** Unser Kunde ist ein internationaler Akteur im Bereich der Medizintechnik und bietet Laborlösungen mit Spitzentechnologien für den Health-Care-Sektor an. Du bist führend in Deinem Bereich, engagiert, vertrauenswürdig und kunden- sowie mitarbeiterorientiert. Für den weiteren Ausbau suchen wir für den Standort Domat/Ems Dich als:
# **TECHNICAL SUPPORT ENGINEER 60 - 100% ** #
**DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH- -** Du bist ein Experte darin, technischen Support zu bieten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen effektiv und zeitnah bearbeitet werden. Du planst, kommunizierst und führst Audits für technische Verteiler durch, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen. Zusätzlich sorgst Du dafür, dass die Kommunikation, der Zeitplan, die Durchführung und die Ergebnisse des globalen Servicepartner-Auditprogramms unseren Zielen entsprechen und Nichtkonformitäten zeitnah verfolgt und korrigiert werden. Des Weiteren zeichnest Du Kundenbeschwerden mit vollständiger Information und Dokumentation im Beschwerde System auf, um eine umfassende Rückverfolgbarkeit sicherzustellen. Du bist auch für die Bereitstellung von technischen Schulungen für Benutzer verantwortlich und führst Fehlerbehebungen aus der Ferne durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Darüber hinaus repräsentierst Du das Unternehmen bei Kundenbesuchen als Botschafter, um eine starke Kundenbindung aufrechtzuerhalten.
**DEINE PERSÖNLICHKEIT** Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechanik und bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit. Dein Fachwissen erstreckt sich auf die EU- und FDA-Medizinprodukteverordnung sowie auf lokale Behörden wie SwissMedic und BArM. Du hast nachgewiesene Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Gerätediagnosen und in der Fehlersuche bei mechanischen Beatmungsgeräten. Deine hohe Fähigkeit im Umgang mit Kunden und deine positive Einstellung machen Dich zu einem ausgezeichneten Kommunikator, der klar und taktvoll mit anderen interagieren kann. Dank Deiner starken Kundenorientierung und guten Computerkenntnisse, einschließlich Standardbetriebssystemen und MS Office, bist Du in der Lage, technischen Support auf höchstem Niveau zu bieten. Mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen bist Du in der Lage, auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens effektiv zu kommunizieren. Deine Reisebereitschaft beträgt bis zu 50% (international).
**DEINE PERSPEKTIVEN** Du bist Teil eines erfolgreichen und innovativen Unternehmens welches dies Gesundheitsindustrie nachhaltig verändert und verbessert. Du wirst in Deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung unterstützt und es bieten sich durch die Grösse und Internationalität interessante Karriere Optionen. Eine spannende Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld erwarten Dich.