Descripción
Beschreibung Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen Überwachung von Supportanfragen Unterstützung unserer Kunden per Telefon und Fernwartung Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten Organisieren und Durchführen von Schulungen Mitarbeit an der Pflege der Dokumentationen Erfahrungen Erfahrung mit ERP-Produkten, vorzugsweise mit Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, kaufmännische Weiterbildung oder Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Eigenschaften wie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung eine selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Spass daran, gemeinsam mit dem Support Team gute Arbeit zu leisten und unsere Kunden zu unterstützen Freude an regem Kundenkontakt Spezielles 40-Stunden-Woche / 5 Wochen Ferien oder 41-Stunden-Woche / 6 Wochen Ferien Equal Pay: Welches Geschlecht du hast, spielt bei uns keine Rolle. Wir zahlen allen gerechte Löhne Ausgezeichnete Perspektiven: Wir bieten eine Vielzahl interner Kurse an und unterstützen dich bei externen Aus- und Weiterbildungen. Flexible Arbeitszeiten Bis zu 3 Tage Home Office Erfolgsgratifikationen Firmenanlässe 2 Wochen Bezahlter Vaterschaftsurlaub / 14 Wochen Mutterschaftsurlaub Top Sozialleistungen Dienstjubiläumsbonus Firmenprofil Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen für Beratung, Konzeption, Einführung und den Betrieb von Branchenlösungen. Sie haben Kunden aus Technik, Industrie wie auch aus dem Handel. Mit Ihrem Know-how können Sie Ihre Kunden umfänglich unterstützen.