28 Abr

Support-Techniker (80-100%) (m/w/d)

Wettingen

Descripción

Lohn - CHF75'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du bist der erste Ansprechpartner für die Kundschaft und übernimmst den 1st Level Support für innovative Praxissoftware-Lösungen
Du erfasst und priorisierst Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen und leitest diese an den entsprechenden Support-Level weiter
Du erkennst Muster in Störungsmeldungen und setzt proaktive Schritte zur Behebung von wiederkehrenden Problemen
Du koordinierst Eskalationen und sorgst für eine professionelle Bearbeitung im Incident Management-Prozess
Du bietest telefonische Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragen zu Praxissoftware und Geräten

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als MPA oder in einem verwandten Bereich und kennst die Abläufe in einer Arztpraxis bestens
Du unterstützt Kunden durch Deine Erfahrung im Umgang mit Praxis-Informationssystemen bei technischen und applikativen Fragen
Du bringst erste IT-Erfahrungen mit und bist sicher im Umgang mit Windows- und Mac-Betriebssystemen
Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Italienisch, um Kunden einen exzellenten Service zu bieten

Benefits: