Descripción
Beschreibung Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen der Finanz-/Personalanwendungen (primär Infoniqa ONE 200) Abklärung der Problemstellung und Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse. Bei Bedarf Beizug und Koordination von internen oder externen Experten. Durchführung von Massnahmen zur Lösung der Support-Anfragen. Überwachung der Support-Anfragen bis zur Erledigung für den Kunden. Protokollierung der Arbeitsschritte in unserer Support-Anwendung. Schnittstelle zwischen Support und Finanz-Projektleiterteam. Mitarbeit beim Unterhalt der Support Knowledge Datenbank sowie der internen Dokumentationen. Erfahrungen Eine kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung und IT-technisches Flair. Gute Fachkenntnisse in Finanz-, Rechnungswesen und Lohnbuchhaltung. Erfahrung mit Finanz-/Personalanwendungen, von Vorteil mit Infoniqa ONE 200. Du bist teamfähig, selbständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken. Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig. Erfahrung im Support und Französischkenntnisse sind von Vorteil. Spezielles flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals einen top modernen Arbeitsplatz wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle für die Fach- und Führungskarriere Firmenprofil Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.