24 Abr

Service Delivery Manager (m/w/d)

Arlesheim

Descripción

Lohn - CHF100'000 - 135'000

Unser
ROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentliche
Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer
digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellen
Informations- und Kommunikationstechnologien. Ob
Applikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace, Data
Center, Cloud-Lösungen, Telekommunikationsinfrastrukturen oder
Internetsicherheit. Das
Unternehmen besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen
Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld.

Rolle:

Arbeitsort: Arlesheim oder Winterthur

Verantwortung:

Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Zeit und Budget in Projekten und sorgst dafür, dass neue oder angepasste IT-Services reibungslos von der Implementierungsphase in den operativen Betrieb übergehen
Du sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und koordinierst sowohl die Wartung als auch die Erweiterung der Managed Services
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und stimmst die Entwicklung von Lösungen und Angeboten während der Presales-Phase ab
Du analysierst die Anforderungen interner und externer Stakeholder und setzt diese unter Berücksichtigung der bestehenden Rahmenbedingungen um
Du entwickelst und implementierst Best Practices, um die Transition-Projekte und die Serviceerbringung zu optimieren

Qualifikationen:

Du bringst fundierte Erfahrung als Service Delivery Manager,Project Manager, oder Transition Manager in einem Service-Provider-Umfeld mit
Du verfügst über tiefgehendes Wissen zu Konzepten und Architekturen im Bereich der IT-Infrastruktur
Idealerweise ausgebildet in Informatik
Du setzt die Bedürfnisse der Kunden in den Fokus, entwickelst daraus klare Anforderungen und sorgst dafür, dass diese effizient umgesetzt werden
Du sprichst fliessend Deutsch